Discussion de forum
Forfait vers l inde qui ne déclenche pas
Bonjour Val.59
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro de client et de téléphone concerné ?
Alexandra
12 Réponses
A titre exceptionnel, je vais procéder au remboursement du Pass, je vous invite à bien vérifier la prochaine fois la compatibilité des Pass avant votre voyage afin qu'il n'y ait pas de mauvaise surprise. Le remboursement apparaitra sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes supplémentaires.
Alexandra- Et il possible de me faire rembourser pour ce passe qui ne sera pas utiliser car je pensé qu' il fonctionner pour l inde merci
Bonjour Val.59
Le Pass Evasion n'était pas compatible pour l'Inde, mais une fois mis en place celui-ci s'enlève automatiquement à la fin de sa validé.
Alexandra- Alors le passe évasion 1 lui ne fonctionne pas il n y a rien qui a était enlever pourquoi merci
- Merci à vous
Bonjour Val.59
Quand je consulte votre hors forfait je constate qu'il y a eu 242 SMS en plus des 10 SMS du Pass que vous avez souscrit, 12 min d'appel en plus des 15 min inclues et 3,76 Mo en plus de 2 Mo proposés. C'est pour cela que vous avez une surfacturation.
Les Pass ont bien été validés, seulement vous avez dépassé le contenu de vos Pass.
Vous avez la possibilité d'accéder à ces informations sur votre espace client.
Alexandra*******
[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]
Bonjour Val.59
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro de client et de téléphone concerné ?
Alexandra
- Bonjour voici mes coordonnée Mme favier valerie 59273 fretin
