Garder mon numéro de tel après changement forfait

[Maximus3]

Bonjour, je suis client sosh avec le 06 xxxxx et j’ai voulu changer d’offre et j’ai bien coché la casse garder mon numéro 06 xxxxx mais je n’ai reçu aucun mail de quand ce fera le changement de forfait à forfait et maintenant j’ai deux forfait avec deux 06 différents. Merci pour votre aide !!!  

[ziv]

Bonjour,

Tu n'as pas changé de forfait. Tu as souscrit à un nouveau forfait (il n'y a bien évidemment pas de case "garder mon numéro" quand on migre de forfait sur l'espace clients). Il est donc normal que tu te retrouves avec deux numéros.

Tu as probablement voulu faire une migration de forfait interdite et qui n'était pas proposée sur l'espace client, non ?

Il te reste donc à résilier le nouveau forfait et renoncer à ton projet, ou utiliser une astuce plus compliquée comme la double portabilité.