Discussion de forum
Gros problème avec les informations liées à mon compte
WebconseillerBonsoir vincentk2
Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que les numéros concernés je vous prie ?
Merci à stephrem pour son intervention.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle soirée, ainsi qu'un excellent week end de Pâques.
Ludivine
Bonjour,
cela fait plus d'un mois que j'ai ouvert ce ticket, j'ai envoyé de nombreuses infos par message privé, mais je n'ai reçu aucune réponse depuis plusieurs semaines, alors que mon problème n'est absolument pas résolu.
Ce serait sympa de revenir vers moi et de me dire clairement ce qu'il en est. Merci.
Bonjour stephrem ,
non, Ludivine_L n'est pas revenue vers moi, mais Franck_ et Matt_H (webconseillers) m'ont posé chacun une question en MP auxquelles j'ai répondu de manière détaillée en fournissant des copies d'écran illustrant bien mon problème. Mais depuis silence radio !!
Je trouve ça juste incroyable d'être laissé à l'abandon comme ça ! De quoi donner envie d'aller sérieusement voir ailleurs. Je suis globalement content du service par ailleurs, mais la gestion clientèle est catastrophique !
Merci en tout cas de vous en inquiéter, mais ce n'est malheureusement pas vous qui pourrez faire grand chose :/
Bonne soirée.
Vincent
Bonjour vincentk2
désolé que Ludivine_L je vous ai pas recontacté.
En espérant qu’un webconseiller revienne vers vous. Au cas où je signalerai votre souci.
