Discussion de forum

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vincentk2
Sosheur
18-04-2019

Gros problème avec les informations liées à mon compte

Bonjour,   Je vous contacte car j’ai un énorme souci avec les informations liées à mon compte.   J’ai déménagé début juillet 2018 (suite à ma séparation) souscrivant un contrat internet + mobile ...
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vincentk2
Sosheur
24-05-2019

Bonjour stephrem ,

 

non, Ludivine_L  n'est pas revenue vers moi, mais Franck_ et Matt_H (webconseillers) m'ont posé chacun une question en MP auxquelles j'ai répondu de manière détaillée en fournissant des copies d'écran illustrant bien mon problème. Mais depuis silence radio !!

Je trouve ça juste incroyable d'être laissé à l'abandon comme ça ! De quoi donner envie d'aller sérieusement voir ailleurs. Je suis globalement content du service par ailleurs, mais la gestion clientèle est catastrophique !

 

Merci en tout cas de vous en inquiéter, mais ce n'est malheureusement pas vous qui pourrez faire grand chose :/

Bonne soirée.

 

Vincent

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    24-05-2019

    Bonjour vincentk2 

     

    désolé que Ludivine_L  je vous ai pas recontacté. 

    En espérant qu’un webconseiller revienne vers vous. Au cas où je signalerai votre souci. 

    • Avatar de vincentk2
      vincentk2
      Sosheur
      25-05-2019

      Bonjour stephrem,

       

      merci beaucoup pour votre disponibilité. Je viens de voir un message également de Franck_.

      Mon dossier serait visiblement complexe, au moins je sais maintenant qu'il n'est pas tombé dans l'oubli.

      Affaire à suivre...

      Bonne soirée.

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