Discussion de forum
Hors forfait Internet à l'étranger
Bonjour,
Il n'est pas possible de désactiver les données depuis l'espace client.
Si je me fie à cela, normalement le forfait bloqué évite la surtaxe de roaming. Il faudrait attendre la confirmation d'un conseiller.
Bonjour,
Je viens d'avoir le même cas. Je suis actuellement en Tunisie depuis 1j. Je viens de recevoir un SMS m'indiquant un hors forfait. 0.55 euros d'appel et plus de 20 euros d'internet. Quel a été mon grand étonnement sachant que j'étais en wifi et que les données mobiles et en itinérance sont bien désactivées. Je tiens à signaler que je suis moi même un conseiller technique chez un autre opérateur et que je suis habitué à faire ces manipulations.
Je suis déjà venu l'année dernière en Tunisie et je n'ai pas eu de soucis. J'ai été obligé de modifier l'apn en le mettant sur KO.
Concernant le hors forfait de 0.55 euros, ce n'est pas une surprise. J'ai bien passé cet appel tout en sachant que j'aurai du hors forfait. En revanche pas internet. Comment contester ?
Cordialement