Impossibilité de céder une offre pour une boîte Sosh

Bonjour labougeotte,

Merci de votre réponse, j'ai exploré cette voie mais la situation semble plus embrouillée encore qu'il n'y paraît.

Quand je regarde les factures récentes, je remarque que le contrat est à mon nom, et que c'est bien mon RIB qui est prélevé. Cependant l'adresse mail citée dans les coordonnées est celle de mon ancien colocataire.

Quand je vais sur mon Espace Client, je visualise deux offres: l'Ancien contrat, dont le titulaire est mon ex-colocataire, et l'offre la Boite Sosh, dont je suis le titulaire.

Si mon ex-colocataire est le titulaire de l'ancien contrat et pas du nouveau, pourquoi est-ce son adresse mail orange qui apparaît encore sur les factures ?

En partant de l'Offre La Boîte Sosh, dont je suis titulaire, j'ai cliqué de nouveau aujourd'hui sur l'option Céder l'offre, et je retombe sur le message d'erreur.

Quand au tchat que vous m'avez conseillé, il me redirige vers le bouton Céder l'offre sans me donner plus d'explication. Je trouve par ailleurs très dommage de ne pas pouvoir contacter de vive voix un conseiller Sosh afin de dénouer cette affaire qui n'est pas simple.

Mon ex-colocataire s'est connecté sur son ancien compte Orange, et il a accès au contrat Boîte Sosh qui est à mon nom ainsi qu'à toutes les factures... en bref l'affaire est bien emmêlée.

Il m'a donné ses identifiants et mots de passe, mais je ne parviens pas à me connecter à son adresse mail. La dernière option qu'il nous reste j'imagine est que lui-même depuis son compte acte la cession du contrat à une tierce personne.

Merci de votre aide,

Bragation.