Discussion de forum
Impossibilité de se connecter à mon espace personnel offre FIBRE
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter à mon espace personnel Sosh fibre. Je n’ai pas reçu mes identifiants par mail.
Lorsque je clique sur mot de passe oublié avec l’adresse mail orange que l’on m’a communiqué sur le chat on me demande un mot de passe provisoire que je n’ai jamais reçu.
cela fait 5 jours qu’on me fait tourner en rond entre le chat et le 3900. Personne n’est capable de me dire comment je peux me connecter à mon espace !
c’est quand même dingue !!
Comment dois je procéder ??
merci
Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.
Je viens de vérifier et votre ligne Fibre n'est pas encore en service.
Une fois connecté, après 24h d'attente, vous aurez accès à votre espace client.
Je vous souhaite une bonne soirée.
J.CÇa fonctionne merci bcp !!
14 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour,
ça ne change absolument rien ! On me demande un mot de passe provisoire quand je rentre mon adresse mail orange…
- stephrem85
Et pas de possibilité de faire mot de passe oublié ?
- MarcH_
Webconseiller
Bonjour Phoceen139,
Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.
Je vous propose que l'on regarde ensemble.
Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Marc
- JChristophe_L
Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.
Je viens de vérifier et votre ligne Fibre n'est pas encore en service.
Une fois connecté, après 24h d'attente, vous aurez accès à votre espace client.
Je vous souhaite une bonne soirée.
J.CBonjour, ma Ligne est active. J’ai réessayé de faire mot de passe oublié et on me demande toujours un mot de passe provisoire !! Impossible de me connecter à mon espace.
Pouvez vous m’aider svp ?
- JChristophe_L
Bonjour Phoceen139
Oui, bien sûr :Content:
Afin de réaliser quelques vérifications, pouvez-vous me communiquer votre adresse mail Orange SVP en message privé ?
J'attends votre retour.
J.C
- JChristophe_L
Merci de votre retour en message privé.
Je réalise quelques vérifications et je reviens vers vous dans quelques instants.
MErci :ClinDoeil:
J.C
- JChristophe_L
Pouvez-vous essayer de vous connecter sur votre espace client SVP ?
J'attends votre retour.
J.C
Ça fonctionne merci bcp !!
- JChristophe_L
Parfait !! :ClinDoeil:
Je suis ravi d'apprendre que maintenant vous pouvez accéder à votre espace client.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.
J.C
- JChristophe_L
Je vous invite à prendre connaissance du message prive que je viens de vous envoyer.
Bonne soirée.
J.C
