Discussion de forum

Avatar de Ceiros
Ceiros
Sosheur
12-03-2021

Impossible d'ouvrir une ligne ADSL !

Bonjour,   J'ai déménagé depuis plus d'une semaine maintenant et selon Sosh étais éligible à la fibre.   Le technicien est donc passé et là surprise ! Impossible d'installer la fibre, je demande ...
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FredGer
Webconseiller
29-09-2021

Bonjour Dark-Angel 


J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé.


Après vérification, votre suivi de commande indique que le service technique a tenté de vous contacter plusieurs fois. Un SMS vous a été envoyé le 6 septembre 2021 vous invitant à reprendre un rendez-vous en toute autonomie une fois les travaux à votre charge effectués.


Si comme vous nous l'indiquez, vous n'avez pas la possibilité de réaliser ces travaux, votre commande sera annulée. 


Votre adresse se trouve dans une zone 100% Fibre.


Nous n'avons pas la possibilité de vous proposer une offre ADSL.


J'en suis navrée.


Je reste à votre disposition.


Bonne fin de journée.


Fred





  • Avatar de Dark-Angel
    Dark-Angel
    Apprenti sosheur
    29-09-2021

    Bonjour et merci pour votre aide.

    Je confirme pour les appels et le SMS.

    Comme les travaux ne sont pas réalisables, l'annulation est automatique ou je dois essayer de contacter quelqu’un ?

    Cordialement.

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