Discussion de forum

Avatar de lebannier
lebannier
Sosheur
07-06-2020

Impossible de ceder mon contrat à ma fille

n° client : ***********
N° portable : 06*******************
 
Bonjour
Je souhaiterais transmettre ce contrat à ma fille mais impossible
de le faire en ligne, on me dit que je ne suis pas le titulaire du contrat
Je crois savoir pourquoi
Ma fille m'avait demandé il y a plusieurs mois de faire figurer sur l'entete de la facture son nom et son adresse
Malheureusement, il y a eu incomprehension à ce moment là et c'est mon nom qui y figure mais avec son adresse
Elle même, a essayé mais on lui dit qu'elle n'est pas non plus titulaire du contrat
Donc personne ne l'est.
Comment faire ?
 
Actuellment elle utilise cette ligne et souhaite la conserver avec ce numéro
mais en payant les factures (actuellement c'est moi qui les payent)
 
Merci  pour votre réponse
[EDIT : Merci [@lebannier] de ne pas afficher de données personnelles en public].
 
 

3 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    09-06-2020


    Bonsoir lebannier,


    Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client
    - Nom et prénom de votre fille ainsi que son adresse mail

    AlexandreK

    • Avatar de CloG27
      CloG27
      Nouveau Membre
      01-11-2020

      Bonjour,

      J'ai également un soucis , je souhaite changer de titulaire pour mon forfait.

      Ma grand mère payait mon forfait depuis longtemps et maintenant que je travaille je peux maintenant le payer moi même.

      Sauf que quand je suis sur le compte sosh sur le site impossible de céder l'offre.

      Le message affiché est : Vous n'avez pas accès à cette fonction pour le contrat forfait sosh mobile. 

      Merci .. 

      Clothilde GUERIN 

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    03-11-2020


    Bonjour CloG27,

    Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter le dossier concerné et vous informer, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

    - Nom et prénom du titulaire de la ligne
    - Votre adresse postale
    - Numéro de mobile
    - Numéro de client
    - Votre nom et prénom ainsi que votre adresse mail

    https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048



    AlexandreK



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