Discussion de forum
Incompréhensible
Il n'y a pas d'erreur, la fidélisation a disparu depuis plusieurs années et les opérateurs favorisent désormais l'acquisition de clients au détriment des clients fidèles. Ceux qui ne font que rouspéter sans agir n'auront rien.
Bien sûr qu'il y a un service client "physique", c'est juste que sauf exception il n'est pas joignable par téléphone.
ni joignable par mail, mais uniquement par un bot qui répond automatiquement à coté de la plaque, et rien que cela, la confiance s'échappe.
Faut arrêter avec l'IA, avec des réponses toutes prêtes faites suivant un mot, un même mot peu avoir plus signification, ou une attente différente, l'IA n'a pas de conscience et d'imbrication des idées pour exposer une problématique et trouver une solution adaptée, donc il ne sert à rien