Discussion de forum
Installation fibre : défaillante depuis 4 mois
Bonjour, J'ai souscrit une offre fibre au début de l'été. Un technicien est venu pour finaliser l'installation début juillet mais n'a pas pu la mettre en œuvre pour la raison suivante évoquée sur...
Laura_M
Webconseiller
WebconseillerBonjour Franck20
Je suis navrée de cette situation.
Aprés avoir consulté votre dossier, voici les informations dont je dispose.
Une expertise a été demandé en raison de l'échec du raccordement. Nous attendons le retour de l'opérateur d'immeuble qui était en charge du déploiement de la FIbre à votre adresse pour pouvoir agir sur votre dossier.
Je comprends tout à fait votre inquiétude et vous rassure sur le fait que votre dossier est suivi par nos équipes de productions.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Laura
