J'ai demandé déjà deux fois la résiliation de mon forfait Sosh mobile à 4,99 euros, sans succès.

Question

Bonjour,Je souhaite résilier mon forfait Sosh mobile à 4,99 euros. J'ai demandé la résiliation de ce forfait en ligne une première fois le 9/9 et j'ai reçu un sms me prévenant que le forfait serait résilié le 19/9. Je ne sais pourquoi ma demande n'a pas abouti et j'ai à nouveau payé les 4,99 euros. J'ai renouvelé la résiliation le 29/9 et cette fois j'ai reçu un sms mais aussi un mail indiquant que ma demande de résiliation avait été prise en compte et serait effective le 9 octobre. Aujourd'hui 10 octobre, il est toujours possible d'envoyer des sms avec ce numéro et ce forfait apparait toujours dans mes contrats. Pouvez-vous enfin résilier ce forfait et me rembourser les trop-perçus ?Cordialement

cld85 · Answer

Bonjour, je rencontre le même problème, à savoir que j'ai demandé la résiliation de 2 lignes, qui devait être fait le 01 Octobre, suite à une confirmation par SMS, de leurs part..

Aujourd'hui, toujours rien ! Malgré les relances...

alice99orange · Answer

Donc ce genre de problème est fréquent...Qu'un technicien de chez Sosh prenne les choses en main !Ce qui est sûr c'est que je ne paierai pas les 4,99 euros le mois prochain.

florian__g · Answer

Bonjour Alice99orange,
 
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
 
  Florian

dominique_v · Answer

Bonjour CLD85,
 
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.&nbsp;
  Dominique

florian__g · Answer

Alice99orange,J'ai bien procédé à la demande de résiliation de votre offre mobile. Celle-ci sera traitée rapidement.Vous pourrez revenir vers nous afin de procéder au remboursement lorsque la résiliation sera effective.Je vous souhaite une bonne journée.Florian

Discussion de forum

J'ai demandé déjà deux fois la résiliation de mon forfait Sosh mobile à 4,99 euros, sans succès.

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