Discussion de forum

Avatar de gbert19
gbert19
Apprenti sosheur
22-11-2020

J'ai reçu "Votre bon de transport à utiliser" alors que je n'ai jamais annulé mon abonnement box

Bonjour,

 

J'ai reçu ce dimanche matin ce mail "Votre bon de transport à utiliser" pour retourner ma box, ceci alors que je n'ai jamais annulé mon abonnement.

Il est précisé dans ce mail que : "Votre offre a été résiliée le 18 novembre 2020."

Je n'ai jamais fait de demande de résiliation, pas plus que je ne n'ai reçu de message de Sosh ou d'Orange me disant que l'on annulait unilatéralement mon abonnement. Aucun mail de Sosho ou d'Orange les 17, 18 ou 19 novembre. Ni de courrier postal à la date du 18 (je n'ai pas relevé mon courrier postal depuis le 19).

 

Impossible de trouver un n°de conseiller sur sosh.fr

 

Que puis-je, que dois-je faire ? A qui m'adresser ?

 

Merci de votre aide,

 

Cordialement,

 

Gilles ***********

[EDIT : Merci [@gbert19] de ne pas afficher de données personnelles en public].

 

3 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    22-11-2020

    Bonjour gbert19 

     

    Il n'y a pas de conseillers le dimanche. 

     

    Votre contrat est-il effectivement résilié ? Le numéro indiqué sur le bon de retour est-il le vôtre  ?

    • Avatar de gbert19
      gbert19
      Apprenti sosheur
      22-11-2020

      Merci de votre message LA bougeotte.

      Oui, sur mon interface, il est marqé comme :

       

      Ancien contrat internet

      Pack internet 01 XX XX XX XX
       

      Dans le mail de reour de box, n'y a pas de n° de contrat, par contre il y a un "N° compte internet : 75XXXXXX3"

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        23-11-2020

        gbert19 

         

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