J'ai reçu un SMS de changement de forfait sans validation de ma part

Question

Bonjour,J'ai reçu hier un SMS me disant "Votre changement d'offre vers un nouveau forfait est effectif à compter de ce jour. A bientot"&nbsp;Sauf que je n'ai jamais demandé à changer d'offre. J'avais une offre qui me convenait souscrite il y a longtemps où j'avais le même débit internet en Métropole et dans les DOM. Maintenant j'ai 150 Go en métropole et 50 Go dans les DOM.&nbsp;Pourquoi avoir changé mon offre? Pourquoi ne pas m'avoir prévenu à l'avance? Est-ce possible de revenir à mon ancienne offre?Merci d'avance

labougeotte · Answer

Bonjour Ludo97400&nbsp;50 go dans les Dom ? Vous êtes certains ? Pas de confusion entre Dom et zone Europe ?&nbsp;

karim_z · Answer

Bonjour Ludo97400,
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Karim

laura_m · Answer

Bonsoir Ludo97400&nbsp;Nous n'avons pas eu votre retour.&nbsp;N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées si vous avez toujours besoin d'aide.&nbsp;Excellente soirée.&nbsp;Laura

deluxereverb78 · Answer

Bonjour,Je viens de recevoir le même sms, alors que je n'ai rien demandé...Merci&nbsp;

rolandk · Answer

Bonjour deluxereverb78&nbsp;50GO dans les dom ? Vous êtes certain ?

Discussion de forum

J'ai reçu un SMS de changement de forfait sans validation de ma part

9 Réponses

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