Discussion de forum

Avatar de CHATELAIN1
CHATELAIN1
Sosheur
24-08-2021
Résolu

JE DÉMÉNAGE ET SOUHAITE FAIRE MA DEMANDE

Bonjour, J'essaye depuis plusieurs jours de faire ma demande de déménagement, en vain. A chaque fois que j'arrive sur "Déménager vos services en quelques clics", la page suivante me demande l'éligi...
  • Avatar de Matthieu_R
    Matthieu_R
    25-08-2021

    Bonjour CHATELAIN1 

     

    Dans l'intervalle, avez-vous pu finaliser votre demande de déménagement en ligne ?

    Sinon, n'hésitez pas à contacter un conseiller par tchat, soit depuis un ordinateur sur https://assistance.sosh.fr (bloqueur de publicités désactivé sur votre navigateur), soit depuis la rubrique "Aide" de votre application MySosh.

     

    Tenez-nous informés :)

    Matthieu

Avatar de Nancy_M
Nancy_M
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08-09-2021

Bonjour CHATELAIN1 

Je comprends votre position pourtant je voudrais vous préciser que le déménagement est tout à fait possible. Votre nouvelle adresse dispose de la fibre et que votre offre actuelle passerait en offre fibre.

Avant de procéder à la résiliation de la ligne, je vous informe des frais de résiliation de 50€. Le service Sosh étant 100% digital, je vous invite à procéder à la résiliation depuis votre espace client.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Nancy




  • Avatar de CHATELAIN1
    CHATELAIN1
    Sosheur
    08-09-2021

    Bonjour Nancy,

    Merci pour votre message.

     

    Mais si cela est possible de réaliser ce démenagement comment se fait-il que ce ne soit pas fait !!? ( A voir l'historique des messages )

    Et si je ne souhaite pas passer à la fibre et rester à l'ADSL ?

    Le prix change-t-il ?

    Si je résilie  sur les 50 €  exigés pourrais-je avoir une déduction du mois payé et non utilisé ?

     Cordialement, 

    C

     

     

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