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JE DÉMÉNAGE ET SOUHAITE FAIRE MA DEMANDE
Bonjour CHATELAIN1
Dans l'intervalle, avez-vous pu finaliser votre demande de déménagement en ligne ?
Sinon, n'hésitez pas à contacter un conseiller par tchat, soit depuis un ordinateur sur https://assistance.sosh.fr (bloqueur de publicités désactivé sur votre navigateur), soit depuis la rubrique "Aide" de votre application MySosh.
Tenez-nous informés :)
Matthieu
WebconseillerBonjour CHATELAIN1
Comme on vous l'a confirmé auparavant le déménagement est possible.
Vous habitez dans un immeuble qui dispose du réseau fibre, c'est pour cela que l'on vous propose une offre fibre. Les offres ADSL ne sont plus commercialisé si la fibre est disponible.
D'après vos message vous devez le 1er locataire à faire une demande fibre, c'est pour cela qu'il n'y a pas encore de prise fibre dans votre logement.
Nous avons donc besoin d'un maximum de renseignement pour faire la commande dans le bon logement.
Je vous envoie en message privé quelques précisions dont j'ai besoin.
L'offre fibre est à 29.99€ par mois.
Si vous décidez de résilier la ligne, il y a un préavis de 10 jours, vous pourrez faire une réclamation sur l'abonnement que vous estimez avoir payé en trop.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Bonjour Karim,
Suite à toutes vos explications j'ai donc résilié mon contrat.
Je souhaitais faire une réclamation mais encore une fois cet accès d ne fonctionne pas et apparait en erreur !!!?
Par ailleurs je n'ai toujours pas reçu le mail avec le document pour le retour du matériel.
En vous remerciant,
C