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Résolu
Je n'arrive pas à changer de forfait vers le nouveau forfait voyage 200Go
Bonjour Suite à la promotion d'hier, je n'arrive pas à changer de forfait vers le nouveau Forfait Voyage 200Go 5G. J'ai le forfait 150Go 5G et je suis éligible à ce nouveau forfait car il me le p...
Sc0rLe0N
Je vous remercie pour les informations.
En effet, votre souscription ayant été faite en septembre. Nous nous ne pouvons pas effectuer le changement d'offre pour le moment et devons attendre la prochaine période de facturation.
Vous aurez la main pour effectuer le changement d'offre dans votre espace client dès que votre facture d'octobre sera éditée, je vous rassure.
Si besoin vous pouvez revenir vers nous à ce moment-là.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un excellent week-end.
Laura
bonjour,
‘je viens d’envoyer les informations demandées par message privé.
sinon j’ai le même message via l’application MySosh et via le site web.
cordialement
