Discussion de forum

Avatar de k8g
k8g
Apprenti sosheur
14-10-2022
Résolu

La Boite Sosh : résilier... déménager dans un autre pays

Je déménage dans un autre pays, il faudrait donc résilier ma boite fibre, en novembre.   Je sais que je peux aller dans mon espace compte, et cliquer sur "Résilier votre offre"... mais j'ai essayé ...
  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    15-10-2022

    Bonjour k8g, 


    J'ai le plaisir de poursuivre votre échange.

    Le matériel est à nous retourner dans le mois qui suit votre résiliation, vous recevrez directement par mail le bon de restitution avec la liste des points relais proche de chez vous sous une dizaine de jours après la coupure de vos services.


    Avez-vous d'autres points à aborder avec moi ?

    Je reste à votre écoute.

    Sylvie

     

  • Avatar de MouradS
    MouradS
    17-10-2022

    Bonjour k8g ,


    Après consultation de votre dossier, je constate que la demande de résiliation sans frais a été enregistré et sera effective le 02 novembre 2022.


    Nous restons disponibles pour toute autre information.


    Bonne journée.

    MouradS

Avatar de Vanessa_B
Vanessa_B
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15-10-2022

Bonjour k8g, 


J'ai le plaisir de reprendre l'échange, j'ai vérifié dans votre dossier  une résiliation a bien été validée mais annulée par notre service qui s'est aperçu que vous souhaitiez la résiliation pour le 2 novembre 2022, 

Or la résiliation lorsque vous la programmez depuis votre espace client se fait dans les 10 jours qui suivent.


Vous pouvez de votre côté faire la demande de résiliation à partir du 20 octobre pour être certain de ne pas avoir d'interruption de service avant le 2 novembre.

C'est plus clair pour vous ?

Vanessa.

Avatar de k8g
k8g
Apprenti sosheur
15-10-2022

Merci Vanessa_B,

Si 20 octobre, quelle serait la première fois que je pourrais retourner mon équipement ?

... et... comment ?

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