Les tirets ne fonctionnent pas quand on veut insérer le numéro de la prise fibre

Bonjour,

Je souhaite faire une demande de déménagement de ligne internet, mais quand je suis sur la page où il faut renseigner la référence de la prise fibre, j'ai beau la noter correctement avec les tirets du 6 ou du 8 ou du clavier numérique j'ai toujours ce message d'erreur : "Cette référence ne correspond pas au format d'une prise fibre. Pensez à saisir les tirets."

J'aimerai savoir comment faire pour que ça fonctionne.

Merci d'avance pour votre réponse.