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Avatar de Marieclaude1955
Marieclaude1955
Aspirant sosheur
02-03-2019

Lettre mise en demeure restitution box

Bonjour,

 

je viens de recevoir une lettre de mise en demeure me signalant une pénalité de 100 euros si je ne rends pas le matériel sous 7 jours suite à un deménagement.

 

pourtant, il m’avait été indiqué via chat le 6 février dernier de garder mon matériel et l’installer dans mon nouveau domicile pour continuer à lutiliser.

 

Je nai pas reçu de nouvelle box, s’agissant d’un transfert de ligne.

 

Merci de m’indiquer la démarche à suivre.

 

cordialement 

 

 

1 Réponse

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    Bonjour

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur




    http://assistance.sosh.fr




    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.




    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


    Du lundi au samedi de 8h à 20h