Discussion de forum
Message changement de forfait non demandé
Bonjour,
Sosh effectue en ce moment des enrichissements de forfait (par exemple celui-ci : https://communaute.sosh.fr/t5/News/Bonne-nouvelle-Client-d-un-forfait-20-99-100-Go-votre-forfait-s/ba-p/2750759) sans changement de prix.
Probablement êtes-vous dans ce cas de figure.
Avez vous vérifié dans votre espace client ?
Bonjour Nico-401,
Je vous remercie de vos précisions. En effet, je vois bien le SMS de changement d'offre, la commande dans nos outils mais aucun changement d'offre de programmé dans votre espace client.
Notre intitulé n'est pas judicieux, il faut l'avouer.
Vous aviez un forfait Sosh et vous conservez le même forfait mais vous bénéficiez maintenant de la 5G depuis aujourd'hui. Le changement est à ce niveau uniquement.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Suis-je dans ce cas au final?
Ai-je bien gardé la Suisse dans mon forfait?
