Discussion de forum

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AJPM
Aspirant sosheur
04-10-2025

Message changement forfait sans mon accord

Bonjour,

J'ai reçu un SMS ce matin me disant "Votre changement d'offre vers un nouveau forfait est effectif à compter de ce jour. A bientot" 

Sauf que je n'ai jamais demandé à changer d'offre.

Pourriez-vous me préciser quel est ce nouveau forfait et si le tarif actuel reste inchangé ou si vous pouvez tout simplement me laisser mon forfait habituel car je n’ai rien demandé ? 

Merci.

3 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    04-10-2025

    Bonjour AJPM 

    Vous trouverez les detail de votre forfait dans votre espace client.

    Est-ce un changement ou une amélioration sans changement de prix ?

     

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller
    04-10-2025

    Bonjour AJPM,

    Afin de vous apporter mon aide pour vérifier ce changement d'offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Rizo

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Webconseiller
    06-10-2025

    Bonjour AJPM


    Je suis disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

    Passez une bonne journée.


    Jess

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