Discussion de forum
Migration Orange --> Sosh / Restitution matériel Orange demandée mais rien pour le remplacer
J'avoue qu'une explication de facture n'est pas toujours évidente par écrit.
Votre facture Open du 20 novembre de 79€98 s'échelonne pour la période de 17 novembre au 16 décembre 2025.
La facture du 1er décembre a été éditée au prorata avec une régularisation du 26 novembre au 16 décembre 2025.
Votre facture Sosh a quant à elle débuté pour la période du 20 novembre au 19 décembre 2025. Elle comprend 49€00 de frais de changement d'offres d'où un montant total de 78€96.
J'espère que mon explication vous semble plus claire. Je reste bien entendu à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Natt_B
Avec plaisir !
Votre contrat Orange est clos et aucun prélèvement n'a été fait en ce qui concerne votre ancienne offre depuis novembre.
Le mois de décembre ne vous a pas été prélevé concernant votre ancienne offre Orange, car une régularisation a été faite et vous avez un solde créditeur de 35,38€ qui vous sera déduit sur votre prochaine facture Sosh du mois de décembre !
Votre prochain prélèvement de 78,96€, prévu pour le 25 décembre, couvre votre abonnement Sosh Fibre (29,96€) pour la période du 21 novembre au 19 décembre, ainsi que les frais uniques de 49€ liés à votre changement d'offre.
J'espère avoir répondu à votre question, je reste disponible si besoin.
Bonne journée à vous.
Rehana🌞
J'ai eu 2 prélèvements début décembre (1er décembre) :
78.96 et 79.98 !
Le prélèvement dont vous me parlez (au 25 décembre 2025) a déjà eu lieu.
Le prélèvement de 79.98 n'a pas de raison d'être.
Merci de m'éclairer sur cette situation.