Discussion de forum
Migration livebox 5 vers Livebox S
Merci pour les coordonnées que vous m'avez transmises en privé.
Je peux effectuer le basculement vers cette nouvelle offre. Cependant, je rencontre effectivement un message d'erreur concernant l'échange de votre Livebox.
Voici la solution que je vous propose : je valide votre changement d'offre avec l'échange de Livebox à 49€, et dans le même temps, je programme un remboursement du même montant.
L'échange apparaîtra sur votre prochaine facture, ainsi que le remboursement correspondant. Au final, cette opération n'aura aucun impact.
Cette solution vous convient-elle ?Pédro
Nos messages privés se sont croisés.
Je viens d'effectuer le changement d'offre avec la livraison de la Livebox au point relais mentionné en privé.
J'ai également procédé eu remboursement des 49€ qui seront visibles sur votre prochaine facture.
Vous allez recevoir des mails de confirmation.
Je reste disponible en cas de besoin.
Passez une bonne fin de journée,
Pédro
Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.
J'ai fait le point sur votre forfait La Boîte Sosh Fibre et je n'ai pas d'offre fidélité disponible pour le moment, j'en suis navrée.
J'ai également vérifié votre forfait mobile pour le 0685xxxx58 à 25,99 euros, j'ai une bonne nouvelle, je peux vous proposer notre Série Sosh 200Go à 20,99 euros. Je vous ai envoyé cette proposition par mail.
N'hésitez pas à me dire si cette offre vous intéresse, je pourrai m'occuper du changement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week-end.
Sylvie