Discussion de forum
Migration vers le forfait à 10,99 euros impossible
Bonjour,
Comment faire pour bénéficier d’une offre qui m’a été annoncée lors de ma migration chez Sosh (avant j’étais chez Orange) et qui n’apparaît pas dans les offres proposées sur le site ?
J’ai actuellement l’offre à 25,99 euros, c’est la seule que je pouvais prendre pour basculer chez Sosh (dixit un conseiller Orange), et il m’avait été dit que je pourrais passer à l’offre à 10,99 euros qui me correspond le mieux, réservée aux déjà clients, dès que j’aurais payé au moins une facture chez Sosh, ce qui est maintenant le cas.
Mais lorsque je veux changer d’offre via le site et valider celle à 10,99, elle n’apparaît nulle part bien qu’elle soit annoncée dans mon récapitulatif contractuel et dans les tarifs de l’offre Sosh de juin 2026 !!
… et bien sûr impossible d’avoir quelqu’un au téléphone ! … et le Djingo IA … c’est dingo !!^^
Merci de votre aide
Cordialement
Bonjour,
La plupart des forfaits Sosh sont réservés à la souscription, comme tu le sais. Les migrations sont accordées au cas par cas, c'est pas du tout garanti et souvent non négociable.
Il n'y a pas de service clients par téléphone, comme annoncé dans la fiche tarifaire.
8 Réponses
Bonjour,
La plupart des forfaits Sosh sont réservés à la souscription, comme tu le sais. Les migrations sont accordées au cas par cas, c'est pas du tout garanti et souvent non négociable.
Il n'y a pas de service clients par téléphone, comme annoncé dans la fiche tarifaire.
Bonjour PatObjat19,
Je prends connaissance de votre situation et souhaite faire le point avec vous.🤝
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
Je vous remercie de votre retour en message privé PatObjat19.🤝
Je ne retrouve pas le forfait à 10,99 €. Quel forfait avez-vous vu ?
Caroline
Bonsoir
Merci pour votre réponse et désolée de répondre si tardivement, je n'étais pas chez moi.
Dommage que je ne puisse pas vous envoyer des documents, j'en ai 3 qui mentionnent cette offre et qui m'ont été envoyés suite à ma migration chez Sosh.
En voici les références : contractualdocument_a8564f595e695 ; Recapitulatif contractuel_4098 ; Tarifs_de_l_offre_Sosh.
Merci pour votre aide.
Bonne journée
Cordialement,
Patricia *******************************
- [EDIT : Merci PatObjat19 de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour PatObjat19 ,
Je constate que, sauf erreur de ma part, vous avez changé d'offre d'Orange à Sosh il y a plus de trois mois maintenant.
Nos forfaits évoluant très régulièrement, ainsi que les modalités d'accès, il est malheureusement impossible de vous délivrer une offre qui n'est plus commercialisée depuis un moment.
À ce jour, le mieux que je puisse faire pour vous consiste en une offre 200 Go à 20,99 euros.
Je vous laisse revenir vers moi si vous souhaitez en savoir plus ou la mettre en place.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle soirée.
AnthonyMerci Anthony pour votre réponse.
Bon, je constate que l'on fait des propositions pour appâter et que l'on est ensuite pas capable (soit disant) de les tenir !.
L'offre à 10,99 euros existe depuis au moins le 21 août 2025 et était encore valable le 4 juin 2026, dates figurant sur les documents que l'on m'a fait parvenir lors de mon passage chez Sosh , c'est donc une belle stabilité de cette offre ... et comme par hasard ... elle n'existe plus maintenant que je remplis les conditions de "déjà cliente" pour y souscrire !!
Ne serait-il vraiment pas possible de reconsidérer l'offre que peut me faire Sosh ?
Merci d'avance et bonne soirée
Cordialement,
Patricia ****************
- [EDIT : Merci PatObjat19 de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour,
Il n'y a pas de hasard. Les offres évoluent au gré de la concurrence, qui baisse avec la perspective de la disparition d'un opérateur et d'autres facteurs.
Les prix ont sensiblement remonté ces derniers mois, et par ailleurs les chargés de clientèle n'ont plus accès aux anciennes offres sur leurs outils : tout est verrouillé en interne.
Bonjour PatObjat19,
Je comprends votre déception, et je suis sincèrement navrée ne pas pouvoir vous faire bénéficier du forfait à 10,99€.😞
Soyez assurée que si nous avions pu vous en faire profiter, nous l'aurions fait avec grand plaisir !
Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée.☀️Céline
