Migrer un forfait internet et mobile sosh

[Fusillierdavy80]

Bonjour ! Voilà je suis depuis environ 5 ans chez Orange avec un forfait open 40go fibre que je trouve cher à force et j'aimerais migrer sur un duo forfait+ internet qui est le forfait voyage 200go 5g avec la boîte Sosh Fibre que je trouve beaucoup plus intéressant et moins cher ! J'aimerais savoir si c'est belle et bien possible tout en gardant le même numéro de téléphone portable qui est important pour moi. J'aimerais savoir les démarches à faire et si il y a des frais de résiliation ! Merci d'avance pour vos réponses qui m'aiderait beaucoup ! 

[stephrem85]

Bonjour @Fusillierdavy80 

vous pouvez essayer de changer d’offre depuis votre espace client et voir les offres Sosh qui vous seront proposées. 
Mais vous n’aurez sûrement pas le droit de migrer vers le forfait voyage. 
vous pouvez aussi appeler le 3900 et demander à migrer vers Sosh. 

[Fusillierdavy80]

Merci pour votre réponse mais le problème c'est que dans l'application orange et l'espace client il n'y a les offres Sosh seulement d'autres offres de orange qui sont chers à mon goût 

[Fildel]

Bonjour,

Appeler le 3900 et demander à migrer vers Sosh (c'est ce que j'ai fait en 2023).

Bonne journée.

[Maryline_G]

Bonjour @Fusillierdavy80 

Je suis Maryline, web conseillère Sosh, je suis là pour vous seconder.

En effet, comme @stephrem85 vous l'a précisé, et je l'en remercie, les bons plans visibles sur notre site ne sont pas disponibles si vous êtes déjà abonné car ils sont exclusivement proposés pour ls nouveaux clients.

Et Sosh, étant la marque digitale d'Orange, quand vous êtes client chez eux, vous l'êtes chez nous aussi et vice versa.

Il reste possible de passer d'un forfait Orange vers un forfait Sosh classique réservé aux abonnés. 

On peut faire le point ensemble sur votre dossier, pour cela, il me faudra vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en privé :

Je vous remercie d'avance, 
Maryline

[Maryline_G · Accepted solution]

Merci @Fusillierdavy80, j'ai bien reçu en privé vos informations. 

En fait vous êtes actuellement sur un Open, donc en cas d'évolution c'est une dissociation qu'il faut faire depuis votre espace client. 

C'est possible de passer sur Sosh, et dans votre cas, ce serait la Boite Sosh à 30.99€ + 5€ option TV et coté mobile, le forfait disponible en provenance d'une offre Orange est le 25.99€ 200Go 5G.

Cela porterait donc le tout à 61.98€ au lieu de 65.99€ actuellement.

Egalement des frais de 49€ seront appliqués pour le changement de Orange vers Sosh. 

Je vous envoie par mail à titre indicatif les informations récapitulatives de ces offres. Je vous laisse en prendre connaissance et nous dire en retour ce que vous souhaitez faire. 

Belle journée.

Maryline

[Fusillierdavy80]

Merci pour vos réponses mais je trouve qu'il n'y a pas de grosse évolution entre les 2 forfaits et surtout le prix est casiment identique je vais réfléchir mais je pense plus m'orienter vers Bouygues avec le wifi 7 qui est beaucoup moins cher !

[stephrem85]

@Fusillierdavy80 

Oui si vous voulez de meilleures offres il faut partir à la concurrence. 

[Fusillierdavy80]

Merci de votre réponse ! Avez-vous de bon retour sur les offres Bouygues Telecom ? 

[stephrem85]

Je ne saurai vous répondre étant chez sosh. 
mais je pense que oui.