Mobile volé et compte bloqué sur Mobile Connect

Bonjour vinc38,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées du titulaire de la ligne concernée (nom, prénom, numéro de compte client Sosh adresse postale complète + adresse mail, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Merci vinc38,

Je viens d'envoyer un SMS sur le mobile de votre père avec un lien pour l'identification.
Pouvez-vous le valider et revenir vers moi, s’il vous plaît ?

Sab

Merci vinc38, 

Je transmets une demande de désactivation de Mobile connect et reviens vers vous dès que c'est fait.
En attendant, je vous invite à ne pas faire de tentative de votre côté.

Bel après midi.
Sab

vinc38, 

Mobile Connect est désactivé.
Pouvez-vous tester l'accès au compte et m'informer des résultats, s'il vous plait ?

Sab

SabrinaD non ca lui demande toujours de s'identifier avec Mobile Connect

SabrinaD, 

Quel est l'identifiant inscrit lorsque vous souhaitez accéder à l'espace client ?

Sab

SabrinaD 
alors en fait MobileConnect est bien désactivé si on se connecte avec le numéro de téléphone et cela le redirige vers l'espace client ( merci c'est déjà bien qu'il accède à cela)
par contre si il se connecte avec son email ( qui lui permet d'accéder à sa messagerie), c'est toujours Mobile Connect qui est branché

@vinc38N 

Je vous remercie pour ces précisions en effet je constate que mobile connect est toujours activé sur cette adresse mail. 

Je viens de solliciter notre service dédie afin que cela soit désactivé, dès que j'ai un retour nous reviendrons vers vous.

Nadia 

vinc38, 

Super, merci pour votre retour !  😄

Je suis ravie que tout fonctionne, si besoin n'hésitez pas à revenir vers nous. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 

Nadia