Modification du forfait pour le déménagement

Vu qu'il est impossible de contacter le service client, je suis obligé de poser la question ici...

Je souhaite déménager et j'ai commencé à faire les procédures pour sauf qu'arrivé au montant du forfait, je m'aperçois que celui-ci est 10€ plus cher que celui que j'ai actuellement !

Comment se fait-il que je n'ai pas le même tarif qu'actuellement ??? Pourquoi a-t-il augmenté ?

Merci de répondre très rapidement sinon je vais simplement résilier mon abonnement et voir la concurrence.