Modification du plafond mensuel d’achat multimédia

[BlzDydou]

Bonjour,
Comment modifier le plafond mensuel d’achat multimédia car je passe par paiement via opérateur et le plafond mensuel atteint on ne peut même pu faire de mise à jours. Et j’ai pas fini de faire mes achats en plus alors peut ton augmenter le plafond destiner à iTunes ? Si oui comment faire ?

[Martin_G]

Bonjour, 

Essayez en prononçant "Régler ma facture" ou "Surconsommation".

Martin_G

[BlzDydou]

Offre et option, j’ai essayer parler à un conseiller mais le serveur dit que chaque conseiller a sa spécialité donc il veut absolument que je lui dise l’objet de mon appel et ensuite elle me dit chez Sosh tout ce passe sur Sosh.fr ....

[Martin_G]

Quelle mot clé prononcez-vous lorque que le serveur vous demande l'objet de votre appel ?

Martin_G

[BlzDydou]

Je le fait immédiatement car j’ai 50 mises à jour en attente et sa arrête pas d’aigmenter Depuis que ce plafond est atteint

[Martin_G]

Bonjour BlzDydou ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ? 

Martin_G

[BlzDydou]

Ce numéro me dit en permanence « chez Sosh tous ce passe sur le site Sosh.fr ou l’application MySosh depuis votre mobile »... parle d’un service client ^^

[Martin_G]

Bonjour BlzDydou ,

C'est un numéro qui vous permet de régler les problèmes de recouvrement, mais aussi de pouvoir modifier les plafonds associer à votre offre.

Martin_G

[BlzDydou]

Non quelle est ce numéro ?

[Martin_G]

Bonjour BlzDydou ,

Avez-vous essayé de contacter le 3976 ?

Martin_G

[BlzDydou]

Je suis à peine à 200€ de hors forfait que je me retrouve bloquer et je ne peut pu faire aucune mise à jours j’en est 40 en attente tous ça à cause du plafond multimédia ... 😔

[Orboxy]

Bonjour BlzDydou,

Je ne connais pas bien ce service étant donné que je l'ai désactivé. Je pense qu'un plafond a été instauré afin d'éviter de vous retrouvez avec une facture que vous ne pourrez payer.

Au-dela d'un certain montant, vous serez obligé d'utiliser un autre moyen de paiement.