Mon forfait ne fonctionne pas à l’étranger

Bonjour Cédric7693 

Vous êtes sur le forum d'entraide communautaire. 

Nous sommes dimanche  : il n'y a donc pas de conseillers.

Communiquer depuis l'étranger est-il activé sur l'espace client ?

Avez-vous éteint et rallumé le téléphone ?

Avez-vous fait une recherche manuelle du réseau ?

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

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Avez-vous fait une recherche manuelle du réseau ?

A la souscription d'un nouveau forfait, les communications depuis l'étranger se font sous 4 jours, me semble-t-il. Possible que ce soit identique pour un changement de forfait.

Contactez un conseiller par chat demain à 8h pour faire activer les communications depuis l'étranger.