Discussion de forum
Non éligibilité de ligne pour changement d'offre incompréhensible et inadmissible
martyvador,
Les forfaits sont proposés de manière ciblée selon votre forfait actuel et vos habitudes d'utilisation, mais je ne dispose malheureusement pas des critères précis d'éligibilité. 😥
Cette situation pourrait cependant changer. Je vous suggère de vérifier régulièrement votre espace client pour voir si ce forfait devient disponible, ou de me recontacter ultérieurement pour faire un nouveau point.
Je regrette de ne pouvoir vous aider davantage et reste à votre disposition si nécessaire. 👌
Thomas
Épilogue : Thomas a trouvé la solution pour me faire migrer vers le bon forfait - au bon tarif. Si le premier rideau de conseillers via le chat laisse à désirer et que le système en lui-même est un peu spartiate, Thomas a été très réactif et aidant. Merci Thomas !
