Discussion de forum
Non envoi des étiquettes permettant le renvoi du matériel
Bonjour,
J'ai fait une demande de résiliation de ma ligne depuis 1 semaine: à date, je n'ai pas reçu les étiquettes permettant de renvoyer le matériel.
Pourriez-vous m'indiquer comment faire pour obtenir ces étiquettes?
Bien cordialement,
Bonjour Blandine00
J'interviens pour vous apporter un complément d'information en + des interventions de mes collègues.
Lorsque vous faites une demande de résiliation, cela prend effet 10 jours après ou à la date ultérieure de votre choix.
La Boite Sosh : résilier - Aide et Contact
Ce n'est qu'à partir de ce délai que vous recevez le bon de retour par mail, ce qui explique que vous ne l'aviez peut-être pas encore reçu lors de votre message du 17.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez toujours rien 48h après la désactivation de vos services, nous verrons cela ensemble à ce moment-là. 💡: Pensez au préalable à vérifier si notre mail ne s'est pas glissé dans vos spams.
J'espère que ces précisions vous sont utiles.
Nous restons bien sûr à votre écoute si vous avez besoin d'autres renseignements.
Magali
3 Réponses
- Sacha_B
Webconseiller
Bonjour Blandine00,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊
Sacha
- Yoan_C
Bonjour Blandine00,
À moins que votre message ne m'ait échappé, nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.
Je reste bien sûr disponible pour vous accompagner si vous le souhaitez.
Belle journée à vous. ☀️
Yoan
- Magali_
Bonjour Blandine00
J'interviens pour vous apporter un complément d'information en + des interventions de mes collègues.
Lorsque vous faites une demande de résiliation, cela prend effet 10 jours après ou à la date ultérieure de votre choix.
La Boite Sosh : résilier - Aide et Contact
Ce n'est qu'à partir de ce délai que vous recevez le bon de retour par mail, ce qui explique que vous ne l'aviez peut-être pas encore reçu lors de votre message du 17.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez toujours rien 48h après la désactivation de vos services, nous verrons cela ensemble à ce moment-là. 💡: Pensez au préalable à vérifier si notre mail ne s'est pas glissé dans vos spams.
J'espère que ces précisions vous sont utiles.
Nous restons bien sûr à votre écoute si vous avez besoin d'autres renseignements.
Magali
