Nouvel abonnement Sosh impossible sur internet adresse pas reconnu comment faire ?

Bonjour, ce matin j'ai essayé de souscrire un nouvel abonnement internet pour mon changement de domicile. Les anciens locataire avaient un abonnement internet chez Free. Quand je rentre l'adresse sur Sosh c'est dit qu'il faut que j'appelle Sosh ou me faire rappeller, ce qui est impossible. j'ai essayé de téléphoner mais le répondeur dit que je doit souscrire en ligne !!! que faire ? Merci de votre aide.