Discussion de forum
Offre boite sosh fibre à 30,99€ et non 25,99€… Quid des anciens clients ?
Bonjour,
Je suis client sosh fibre depuis quelques mois, après avoir été plusieurs années client orange livebox. J’ai changé pour des raisons économiques : je tenais à conserver le réseau orange, que j’apprécie pour sa qualité et sa stabilité.
J’avoue que lorsque j’ai appris que le prix de l’abonnement boîte sosh est passé à 25,99€, j’ai été très satisfait… mais de courte durée. En effet, visiblement les anciens clients n’étaient pas concernés puisque leur abonnement était maintenu à 30,99€. Pour quelle raison ??
Considérant mon ancienneté en tant que client, je considère avoir le droit d’être considéré de la même manière que les nouveaux clients.
Cordialement,
Davmcbeth
Bonjour,
Le prix de l'abonnement boite Sosh n'a pas changé, cf fiche tarifaire. Cependant, il y a une "promo permanente" pour les nouveaux clients.
Les anciens clients ont consenti à payer le prix "normal" à leur souscription et sont à priori satisfaits du service rendu, donc pas de changement pour eux. Pour ceux qui ne sont pas satisfaits, pas de négociation possible, la seule solution est de passer à la concurrence.
A noter que certains clients se voient proposer un tarif réduit automatiquement (pas possible à l'initiative d'un conseiller). On ne sait pas sur quels critères, les conseillers non plus.
2 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Le prix de l'abonnement boite Sosh n'a pas changé, cf fiche tarifaire. Cependant, il y a une "promo permanente" pour les nouveaux clients.
Les anciens clients ont consenti à payer le prix "normal" à leur souscription et sont à priori satisfaits du service rendu, donc pas de changement pour eux. Pour ceux qui ne sont pas satisfaits, pas de négociation possible, la seule solution est de passer à la concurrence.
A noter que certains clients se voient proposer un tarif réduit automatiquement (pas possible à l'initiative d'un conseiller). On ne sait pas sur quels critères, les conseillers non plus.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
En effet, j'ai eu un conseiller par chat, à l'instant, qui m'a "confirmé" qu'il ne pouvait rien faire.
Je continue à penser que cela est profondément injuste pour les anciens clients sosh, et que cela joue sur nos nerfs.
Bonne journée
