Discussion de forum
Offre ne s'est pas mise a jour comme prevu
Bonjour, J'ai souscrit a l'offre 20Go pour 4.99 au lieu de 19.99 en septembre 2018. J'ai reçu un mail en Juillet pour me dire qu'à la fin de ce contract je vais passer sur l'offre 50Go pour 9.9...
Bonjour Stanis
Si vous avez souscrit en septembre 2018, la nouvelle promo ne prendra effet que sur la facture pour l'abonnement de remise à zéro de septembre.
Merci pour votre réponse.
Mais la souscription du mois de Septembre commence aujourd'hui (a moins que c'est fait au prorata, ce qui m'étonnerait..).
Logiquement a la fin de mon contract 4.99, je dois enchaîner directement sur 9.99 et non passer par une mois de 19.99...
- Si vous avez souscrit en septembre, votre forfait ne peut avoir commencé qu'en septembre.
Regardez votre 1ère facture.
Avec la promo 4,99€, le nom de votre forfait est bien 19,99€, forfait apparaît dans votre espace client et sur vos factures.