Discussion de forum
On doit changer de n° de téléphone pour les offres sosh série limitée si on est déjà chez ORANGE
Top SosheurBonjour,
Tu enfonces des portes ouvertes, ça fait des années que les clients fidèles pestent contre les conditions des promos, chez Sosh mais aussi chez les concurrents.
Comme tu le vois, c'est SUPER efficace :NeSaitPasQuoiPenser:
Ce n'est pas SOSH le problème mais ORANGE
- ziv
Sosh, c'est Orange, même maison.
Râler ne sert à rien, surtout si tu ne veux rallier que 10 personnes. Pour rappel, on est presque à 4 millions de clients Sosh et plein ont résilié en protestation ces dernières années, mais pas assez. Les promos attirent toujours plus de monde qu'elles n'en font fuir et donc Sosh, comme ses concurrents, continue.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il fallait être 10 pour que ça remonte.Pour cela,il faut appeler le 3900 service mobicarte et demander un forfait en série limitée.L'appel est gratuit pour les clients orange.
- ziv
On t'a raconté n'importe quoi.
Sosh sait très bien que les clients se plaignent. Les gens du marketing lisent les plaintes sur le forum, les conseillers reçoivent des demandes de migration qui doivent refuser vu que les consignes sont strictes. Bref, ils choisissent en toute connaissance de cause de les ignorer et de privilégier l'acquisition de nouveaux clients piqués à la concurrence via les promos alléchantes.
Accorder les promos à tout le monde reviendrait à diviser par deux le prix des forfaits, c'est financièrement pas rentable. La grande majorité des clients ne se plaint pas ; une toute petite majorité fait le pas et résilie effectivement.