Discussion de forum
Option ePresse
Je n’arrive pas avoir accès à mon option ePresse que je paye depuis plusieurs mois.
Quelqu’un peut m’aider ?
D’avance,
Merci
12 Réponses
Bonjour DanbigGun
Pourriez-vous me communiquer vos coordon nées en message privé, afin que je puisse c onsulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour, tout nouveau sur la communauté, je me permets de vous contacter au sujet de l’optoon epresse.
suite a la souscription de l’option epresse et après l’avoir activée avec mes identifiants orange, aucun abonnement n’est valide sur l’appli.
en effet, tous les titres doivent être achetés pour être lus.
merci de prendre en compte ma demande.
d’avance merci, cordialement.
J’ai le meme probleme
sosh me dit abonnement valide
et quand je me connecte cela ma ache mais il faut payer
le Support de epresse m’a dit demander a sosh
- Après quelques heures passées avec sosh afin de solutionner le problème qui persistait encore (et sans aucune réponse de leur cellule expertise), la seule solution trouvée avec le service client d’epresse est de résilier l’option sur sosh et la prendre directement sur epresse pour le même prix. Ca marche très très bien et de suite l’abonnement est valide.
Je ne peux pas aider
mais demande aussi de l’aide : moi aussi j’ai souscrit l’option epresse, la paie et n’ai acces qu’a l’acces payant
Le support m’a dit de contacter par chat
j’espere que c’est ici
Bonjour,
Je ne l'ai pas demandée, elle est apparue sur mon compte d'abord à 1€, puis à 9,99€, depuis j'ai tchaté tous les mois pour qu'on la supprime... au début on me l'a remboursé, depuis 2 mois plus de contact, on devait me rappeler, plus de rembousement, un message me disant d'aller dans mon compte pour l'enlever mais comment enlever une option qui n'existe pas dans mon espace personnel ???? et des conseillers qui font remonter l'information depuis 8 Mois sans aucun resultat. Vente forcée ? Vol ? Abus ? je ne sais comment qualifier ça !
Même problème que tout ces gens, j'ai activé l'option, attendu 24h, et l'option apparait bien sur Sosh.fr mais absolument pas dans mon compte Epresse.
Vous pouvez l'activer svp ?
Merci d'avance
PS: c'est un peu décourageant de souscrire quand on voit ce genre de problème technique récurrent
Bonsoir ClaireChazal
Avez-vous toujours besoin d'assistance ?
Si c'est le cas merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et l'éventuel message d'erreur.
RudyNBonjour,
j'ai exactement le même problème. J'ai souscrit un abonnement EPresse depuis plus de 24h et il ne s'est toujours pas synchronisé avec mon compte EPresse. Que faire?
merci de votre réponse.
Idem, après migration offre Orange > offre Sosh, mon compte ePress a été bloqué, malgré le maintien de l'option (et sa facturation sur facture Sosh)
Impossible d'obtenir une info sur le tchat Sosh, question posée et reposée depuis plus de 4 heures... je désespère 😩
Après nouveau contact via tchat avec un conseiller Sosh, renvoi vers le service client ePress par mail, réactif car réponse dans l'heure... et renvoi vers Sosh car option non activée... de nouveau 1 conseiller Sosh par tchat qui me confirme que mon option est bien activée, renvoi vers un autre conseiller spécialisé et, dans la minute, réception d'un SMS qui m'informe de l'activation de mon option ePress. Après test, j'ai de nouveau accès à mon compte ePress... fallait juste 2 jours de patience et le passage par 4 conseillers Sosh et 2 du service client ePress 😳😜.
L'essentiel est que ça fonctionne de nouveau.
