Discussion de forum

Avatar de Yves35000
Yves35000
Sosheur occasionnel
22-04-2024

Option montre connectée

J'ai toujours un message d'erreur lorsque je veux  mettre en place l'option montre  connectée sur mon téléphone

 

4 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    22-04-2024

    Bonjour Yves35000 

    Je prends connaissance de votre message, et afin de vous aider, pouvez-vous préciser quel message d'erreur vous visualisez, ainsi que le matériel utilisé (modèle et provenance de votre mobile et de votre montre)?

    Julien

    • Avatar de Yves35000
      Yves35000
      Sosheur occasionnel
      22-04-2024

      Bonjour Julien,

      Lorsque je valide "commander et payer" pour valider l'option montre connectée, il y a toujours le message : "une erreur est survenue veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client".

      Ma montre Galaxy watch 3 est normalement compatible  et j'ai souscrit le forfait  Sosh 40 GO. Je ne comprends pas, c'est peut-être ce forfait qui ne permet pas d'obtenir l'option?

      Merci pour votre réponse.

      Yves

       

       

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    23-04-2024

    Bonjour Yves35000,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Sab

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