L'option orange africa c'est une ****** ? Je l'ai souscri mais n'a jamais fonctionné et le service client incapable de résoudreYa t'il quelqun ici qui a le même soucis [Edit : merci de rester courtois. L'équipe modération]

Bonjour Krahan ,Si je comprends bien, vous ne pouvez pas utiliser votre option vers l'international?Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro concerné je vous prie ? Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite un bon réveillon. Ludivine

Bonjour,que voulez-vous dire par "jamais foncitonné"?Les appels sont facturés en hors forfaits?Ce lien détaille les destinations et les tranches de numéros couverts:https://boutique.orange.fr/mobile/options/appels-mobiles-afrique

bonjourle probleme nest pas resolu l'appel est sytématiquement rejeté sans message d'erreur impossible d'appeler vers l'internationnal ce nest que les appels nationnaux qui fonctionne

Lass_737dans ce cas il faudrait vérifier si le roming est commercialement actif sur la ligne et éventuellement s'il y a un soucis de paramétrage de sim et/ou mobile;Contactez le sav par tchat

merci Mannouj'ai tchathé avec des conseillers plusieurs fois mais à chaque fois ils me disent que ça va se regler sans succès depuis le 13 marsmais comment verifier si le roming est commercialement actif? sinon aucun probleme de parametrage du sim et du mobilej'ai meme mis le sim dans un autre mobile toujours pareil

Option orange africa | Communauté Sosh

27 Réponses

SabrinaD
Webconseiller
26-08-2025
Bonjour fanka,

J'ai bien reçu votre message privé.

Pour une meilleure gestion de votre demande, je clôture ce fil et reviens vers vous sur celui ou nous sommes en conversation.

À tout de suite.
Sab
JaziaA
Webconseiller
23-08-2025
Bonjour fanka,

Nous allons voir cela ensemble. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et pays concerné, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end 🌞

Jazz
fanka
Sosheur junior
23-08-2025
Bonjour,
j'ai un probleme similaire pour appeller en afrique
ça coupe immediatement apres avoir lancé un appel
mon option sert a rien
merci de faire une action.
flory505
Sosheur
15-01-2019
Bonjour,

Je vous contacte car mon option Orange Africa ne fonctionne pas.
Je rencontre les mêmes soucis que les autres utilisateurs de ce forum.
Je sais que l'option a bien été activée sur ma Sim car elle est présente sur ma facture.
Pouvez-vous m'aidez sur le sujet s'il-vous-plait?

Merci par avance.
Anthony_do
Webconseiller
07-01-2019
Bonjour Krahan ,

Nous en sommes ravis.

Bonne journée à vous.

L'équipe Sosh.
Krahan
Sosheur occasionnel
06-01-2019
Bonjour,
Mon problème a finalement été résolu en téléphonant au service client.
Merci.
- fanka
  Sosheur junior
  23-08-2025
  bonjour
  
  c etait quoi le probleme svp ? merci
Ludivine_L
Webconseiller
31-12-2018
Bonjour Krahan ,

Si je comprends bien, vous ne pouvez pas utiliser votre option vers l'international?

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite un bon réveillon.

Ludivine
Krahan
Sosheur occasionnel
28-12-2018
Bonjour,
Je rencontre le même problème que vous. J'ai souscrit à l'option 1h d'appels + 50sms vers l'international. Tout a bien fonctionné les premiers jours. Ensuite plus rien, appels interrompus dès le lancement. Les appels nationaux et vers l'UE fonctionnent comme prévu dans mon forfait de base.
Quelqu'un pourrait m'aider svp? Merci.
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
15-10-2018

Bonjour RavLal,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
13-10-2018

Bonjour RavLal,

Avez-vous besoin d'assistance ?

AlexandreK