Discussion de forum
PASS étranger Orange ,vendu un pass pour le Brésil qui c'est avéré être pour le Canada le 15/11/2025
WebconseillerLe hors forfait a été pris en charge par le biais du geste commercial, mais puisqu'il sera déduit de vos prochaines factures sous forme d'avoir, il reste à régulariser sur celle en cours dans tous les cas.🙏🏻
Cela vous a été confirmé par Morgane, et c'est en ce sens également que je vous ai envoyé le message précédent, je suis navré s'il ne vous a pas semblé clair, et je m'en excuse.😕
Quoi qu'il en soit, nous vous avons apporté tous les éléments de réponse concernant votre situation, et j'espère que cela aura pu vous aider à y voir plus clair, même si j'ai conscience que l'issue ne vous convient pas.😔
Stéphane
Le texte publié dans mon premier message contenait exactement tout , montrant que j'avais très bien compris et vous tous continuez d'ignorer la résolution du problème faite par le premier conseiller. Donc mis à part la libération de la ligne que vous avez faite mais qui ne me sers plus, j'ai changé toutes mes clés d'identification pour mon nouveau numéro!!! Donc vous m'avez renforcé dans mon opinion que le service commercial servait en grande partie à nous faire perdre notre temps.
D ire que les 97,37 € sont le fait d'un geste commercial est un abus de langage, car ces dépenses ne nous sont pas imputables, c'est une erreur de vos services, ce n'est pas parce que le mail que vous avez envoyé ne correspond pas à la commande que je vous ai faite que cela répare votre erreur. Notre commande était manuscrite, pas vocale et je vous ai fourni la preuve, celle ci est vérifiable par vos services puisque existant dans le journal des discussions sur le compte client.