Discussion de forum

Avatar de eugenieC
eugenieC
Apprenti sosheur
30-12-2018
Résolu

PASS INTERNATIONAL - choisir l'activiation

Bonjour, 

je viens de souscrire à un pass international car je pars le 5 janvier.

Cependant, je ne veux pas qu'il s'active dès validation de ce pass mais à partir du 5 janvier . 

Comment faire ? 

 

MErci

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    30-12-2018
    Bonjour eugenieC
    Il faut attendre qu'il soit arrivé à échéance puis contacter un conseiller Sosh qui constatera qu'il n'a pas ete utilisé et pourra procéder au remboursement.
    Pour commander un autre avec la bonne date d'activation, passez par l'application "my sosh"

9 Réponses

  • Avatar de Alexandra_R
    Alexandra_R
    Ancien intervenant Sosh
    31-12-2018

    Bonjour eugenieC 


    Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?


    Alexandra

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    30-12-2018
    Bonjour eugenieC
    Il faut attendre qu'il soit arrivé à échéance puis contacter un conseiller Sosh qui constatera qu'il n'a pas ete utilisé et pourra procéder au remboursement.
    Pour commander un autre avec la bonne date d'activation, passez par l'application "my sosh"
    • Avatar de eugenieC
      eugenieC
      Apprenti sosheur
      30-12-2018

      Merci Roland pour votre réponse.

      Mais comme je vais arriver quelques heures avant la fin de mon option, elle sera activée... :( je me suis faite avoir ! 

      et comment contacter un conseiller ? dès que j'appelle la platforme le robot me renvoit sur le site ! c'est tres enervant 

  • Avatar de eugenieC
    eugenieC
    Apprenti sosheur
    30-12-2018

    j'ai souscrit à un pass depuis le site internet mais il semble qu'il est actif de suite ! Or je souhaite y souscrire a partir du 5 janvier. Comment faire ? Merci

    • Avatar de huneau
      huneau
      Aspirant sosheur
      12-11-2019

      Et comment faire pour accéder à un conseiller ? l'e chat est inaccessible et pas de numéro de téléphone pour appeler. 

      J'ai un pass international qui a été activé à partir de demain, alors qu'il deveait être activé à patie du 17/11.

      Et Sosh, jamais là quand il faut et injoignable..

       

  • Avatar de PatriciaZ
    PatriciaZ
    Ancien intervenant Sosh
    13-11-2019

    Bonjour huneau 



    Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

    ( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


    Je reste à votre disposition pour toute question.


    Patricia.


  • Avatar de 788215928
    788215928
    Sosheur occasionnel
    18-02-2021

    Bonjour je voulez forfait 9€/mois 5h d'appel Madagascar, je suis près pour abonnée merci

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller
    20-02-2021

    Bonjour 788215928,

    L'offre à laquelle vous faites référence n'est pas un abonnement à part entière, c'est une option que l'on peut rajouter sur un contrat déjà existant. 
    Avez-vous un abonnement en cours?

    Bonne journée.
    Pédro

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