Discussion de forum

Avatar de Zefra
Zefra
Sosheur junior
02-09-2022
Résolu

PORTABILITE SUITE DEMENAGEMENT

Bonjour, je viens de déménager mon offre. J'avais demandé la conservation de mon numéro (déjà porté). Je me retrouve aujourd'hui avec un 09. Par Tchat on me renvoi un coup sur le service commercial, ...
  • Avatar de Maryline_G
    Maryline_G
    05-09-2022

    Bonjour Zefra 

    Je conçois votre déception face à la situation décrite. 

    Vous avez bien fait de nous contacter.

    Je vais vérifier à vos cotés les raisons qui font que votre numéro a été modifié lors de votre déménagement et s'il est possible de le rattraper selon ce que je constaterai. 

    Pourriez-vous me confier vos coordonnées en privé pour accéder à votre dossier (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne attribuée actuellement et ancien numéro ?) :

    Je vous souhaite un très bel après-midi en attendant votre retour,


    Maryline

Avatar de Maryline_G
Maryline_G
Webconseiller
05-09-2022

Bonjour Zefra 

Je conçois votre déception face à la situation décrite. 

Vous avez bien fait de nous contacter.

Je vais vérifier à vos cotés les raisons qui font que votre numéro a été modifié lors de votre déménagement et s'il est possible de le rattraper selon ce que je constaterai. 

Pourriez-vous me confier vos coordonnées en privé pour accéder à votre dossier (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne attribuée actuellement et ancien numéro ?) :

Je vous souhaite un très bel après-midi en attendant votre retour,


Maryline

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