Discussion de forum
Résolu
Parcours du combattant résiliation départ à l'étranger
Bonjour à tous, Le 4 septembre 2023, j'ai effectué la résiliation de mon offre fibre sur mon espace client, en soumettant mes justificatifs de départ à l'étranger. Je reçois un mail qui accuse ré...
Eugénie_M
Webconseiller
WebconseillerJ'ai le plaisir de prendre la suite de Jess, je viens de vous répondre en privé.
Eugénie
Après des échanges avec les conseillères, que je remercie pour le temps passé à me répondre, j'ai été informée qu'une réclamation a été ouverte le 09/10 (ce qui me surprend puisque la conseillère était sûre que Sosh était dans son droit et ne voulait rien faire pour moi) et que le traitement nécessite 10 jours. Ceci étant, j'ai été également informée que je n'avais plus rien à régler à Sosh (ce qui est vrai, puisque Sosh me doit de l'argent).
Nous sommes le 19/10 (j'ai déposé ma résiliation le 04/09) et je vois toujours la facture de clôture erronée sur mon espace client.