Discussion de forum
Pas accès à ma facture de résiliation
Bonjour Pachenbel77
Suite à la portabilité de votre ligne le 27/03 mobile votre accès internet est passé chez Orange en offre Livebox Essentielle 20 jours après, soit en début de cette semaine.
Votre opérateur n'a semble-t-il pas fait de demande de portabilité pour la ligne internet. Cela n'a donc pas lancé de résiliation d'où l'absence de réception de bon de retour.
Vous pouvez désormais joindre le service client Orange en précisant directement votre numéro de ligne internet pour en demander la résiliation.
Jean_Baptiste
Je ne sais pas si vous prenez le temps de lire les messages avant de répondre?
Votre réponse démontre le manque de suivi client et accessoirement le manque de sérieux.
Pourriez vous juste faire correctement votre boulot? C'est trop demandé. La résiliation a été demandé par el nouvel opérateur et j'ai reçu un sms le 30 mars d'orange pour m'indiquer que la ligne a été résilié et mon numéro de téléphone fixe porté vers le nouvel opérateur.
J'ai appelé orange, étonné de ne pas recevoir le bon de retour, on m'a alors dit d'aller déposer la box dans une boutique Orange. Une fois sur place aucun dossier à mon nom.
Pourquoi je n'ai plus accès à mes factures par ailleurs sur mon espace et que mon contrat affiche indisponible?
Bref, je tourne en rond, car vous ne comprenez pas qu'on en parle.
Quand à votre faq.....