Discussion de forum
Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option
Bonjour,
Je souhaite souscrire au Pass Evasion 1 - 10Go pour une utilisation au plus tôt. Quelque soit le support (mobile, PC), il m'est impossible de souscrire à l'option : "vous devez vous connecter depuis votre Livebox ou de votre ligne mobile". Je n'ai pas de Livebox et je suis déjà à l'étranger donc je ne peux me connecter sur ma ligne mobile sans faire de hors forfait.
J'ai consulté des sujets similaires mais je ne vois pas de solution rapide directement sur le site.
Existe-t-il une solution pour souscrire simplement à cette option ?
Merci pour votre aide.
Bien cordialement,
31 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Gabriel_L22
Essayez ceci......
Téléchargez l'Application "MySosh" sur votre mobile.
Installez la.Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.> Accueil.
> Offres et options
> Votre offre à l'étranger
> Lors d'un voyage à l'étranger
> Choisissez le pays.
>Choisissez la date d'activation qui doit être de 1 jour avant le départ.Vous recevrez une confirmation de commande par mail et un sms.
Bonjour Roland,
Merci pour votre réponse. J'ai déjà essayé et malheureusement, ça ne fonctionne pas. Je tombe sur le même message d'erreur.
- rolandK
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour Gabriel_L22,
Je prends la suite de l'échange que vous avez concernant le pass souhaité pour votre destination.
Nous avons également bien reçu votre message privé pour la même demande samedi dernier.
Je constate entre temps que le pass souhaité a pu être ajouté hier.
Notre équipe est là si besoin et nos Tops contributeurs comme rolandK, que je remercie également, toujours ravis de vous aider.
Belle journée,
MarylineBonjour
Je suis3en galère médicale en Inde et j'ai vraiment besoin de l'extension. J'ai déjà souscrit le pass 10go 30mn mais j'ai épuisé les appels. J'essaie depuis plusieurs fois de souscrire le pass 2h mais toujours même réponse : problème technique...
Au secours
Bonjour Maryline_G ,
Pour ma part j'essaie de souscrire au pass evasion 1 avec 10GO d'internet pour le Chili. J'ai les mêmes problèmes, je désespère de réussi à souscrire à ce pass après une vingtaine de tentatives. Dès que je coche l'option, j'ai également ce message qui s'affiche "vous devez vous connecter depuis votre Livebox ou de votre ligne mobile".
Je n'ai aucunement la mention de l'activation, ni de validation. rien ne se fait et le #123# n'existe plus. De plus, je n'arrive pas à avoir de conseiller avec qui souscrire cette option.
Comment faire, svp ?
- Morgane_M
Bonjour Ducs42,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Avez-vous réussi depuis à souscrire de nouveau au Pass ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane 🌸Bonjour Morgane_M
Merci pour votre message. Trop dans le dur pendant 2 jours,mais finalement le pass a été activé.
Merci
- Caroline_S
Bonjour Ducs42,
Je reprends la suite de ma collègue Morgane et vous remercie de votre retour 🤝
Nous restons disponibles si besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous 🌞
Caroline
Bonjour et merci pour vos réponses.
Je suis maintenant rentré en France, et concernant ma demande de pass evasion, elle a finalement été actée mais... en doublon, c'est à dire que je vais être facturé de 2 x 29.99. Les retours sms lors de mes demandes indiquant un problème technique, j'ai dû revalider plusieurs fois ... et voila le résultat.
Bonjour j’ai le même problème pour souscrire le pass évasion 1 quelqu’un peut t’il m’aider
- rolandK
Bonjour Gabriel_L22
Commencer par lire le post depuis le début et essayer les solutions proposées.
- Caroline_S
Bonjour Ducs42,
Je vous remercie de votre retour et vais vous apporter mon aide 🤝
Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🌞
Caroline
- Safia_A
Bonjour ghisVn,
Afin de vous apporter mon aide pour commander votre Pass Evasion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
- Morgane_M
Bonjour Bernard6868,
Je viens d'ajouter le PASS Evasion 1, il sera actif pour le 4 janvier.
Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année.🎄✨
Morgane 🌸 Bonjour, je souhaite également souscrire à un pass USA mais impossible, ça me revoie vers la page orage qui me demande de me connecter avec une live. box.
Pouvez-vous m'aider? Merci
- rolandK
Bonjour florianS06
Telechargez l'application MySosh depuis le playstore.
Votre identifiant est votre numéro de mobile
Cliquez sur mot de pass oublié
Offre et options
Votre offre à l'étranger
Lors d'un voyage à l'étranger
Bonjour, depuis plusieurs jours je ne peux plus me connecter à l'application , je me connecte via pc
En passant par le site je suis renvoyé systématique vers la page orange qui me demande de me connecter via liwebox (que je n'ai pas). Est-ce les formules existent réelement??
Bonjour, depuis plusieurs jours je ne peux plus me connecter à l'application , je me connecte via pc
