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manuchess
Sosheur occasionnel
27-10-2018

Pass Evasion internet bloqué

Bonjour,

 

Je suis actuellement à Singapour et j'ai donc pris un Pass Evasion 1 pour 3 GO à 29 EUR.

Mon premier Pass se terminait le 25/10 et j'ai malencontreusement fait démarrer le suivant le 27/10 donc le 26/10 n'était pas pas couvert pas ce Pass. 

J'ai donc dû utiliser quelques Mo (5 surement) cette journée-là qui m'a fait dépasser le montant de hors-forfait de 50 EUR, seuil au-délà duquel Orange coupe la connection internet par mesure de sécurité. Soit. 

Cependant, nous sommes le 27/10 et donc je suis couvert par mon PASS (à 29 EUR) et je n'ai pas accès à internet.

Je paie donc pour un service que je n'ai pas.

 

Comment je dois faire pour débloquer la situation ?

 

Evidemment, inutile de préciser qu'avoir internet est important.

 

Merci,

2 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur

    Bonjour manuchess

     

    Il faut prendre contact avec un conseiller.

    Dans votre cas, il est préférable de passer par twitter.

  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour manuchess ,


    Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ? 


    Martin_G