Discussion de forum
Pass USA/Canada impossible à souscrire
CathLB,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai dû contacter mon support car le pass n'est pas proposé dans votre dossier. Cela est dû au fait que vous avez à présent un forfait bloqué Sosh et en service client cela n'est pas proposé sur nos applications. (Impossibilité de mettre le pass sur un forfait bloqué).
Étant donné que vous ne pouvez pas le faire depuis votre espace client, j'ai uniquement la solution de vous repasser sur un forfait non bloqué et avec de l'internet afin de pouvoir vous mettre le Pass.
Cela pourra se faire en 2 étapes, aujourd'hui changer de forfait et dès demain mettre le Pass en place.
Qu'en pensez-vous ?
Morgane🌸
WebconseillerBonjour CathLB,
La capacité internet de votre forfait est extrêmement faible pour répondre aux besoins d'une connexion internet à l'international, je suis navrée.
Comme vous le précise Morgane, l'activation du Pass Voyage n'est possible par vous que dans votre espace client après avoir rechargé. Nous pouvons consulter votre espace client mais n'avons pas accès à l'ajout d'option. Vous seule avez la main.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre disposition. Patricia
Bonjour,
Mon problème est que je n’ai pas la main non plus, sinon je l’aurais fait depuis bien longtemps.
Si je recharge un crédit de 30€ mais que ça ne fonctionne pas malgré tout, serais-je en capacité de récupérer ces 30€?merci pour votre aide
cordialement
