Discussion de forum
Passage Fibre après 10 jours d'ADSL au même prix
Bonjour Jessica09,
Il est vrai que votre situation est délicate car nous ne pouvons pas vous migrer vers l'offre nouvelle cliente. Cependant je peux vous proposer une solution.
Résilier une offre pour souscrire derrière cela vas engendrai des démarches lourdes et pénible pour vous.
Ce que que je vous propose, c'est de vous offrir un geste commercial de 10 euros par mois pendant 10 mois en geste commercial immédiatement après votre confirmation.
Vous pourrez bénéficier d'une offre Fibre à 19,99 pendant 10 mois.
Je vous propose au total un geste commercial de 100 euros, dans le cas où vous souhaitez un geste commercial supérieur à ce montant, je ne pourrai pas appliquer celui-ci directement sur votre dossier j'en suis navré.
Cette réclamation devra être transféré au service réclamation et c'est ce service qui vous apportera une réponse favorable ou non sous 10 jours.
Dans l'attente de votre réponse,
Je reste à vos côtés, n'hésitez pas à me solliciter.
Excellente journée à vous.
Mathilde
WebconseillerBonjour Jessica09,
Je reprends la suite de mes collègues. Je n'ai pas la possibilité de vous faire 10 euros par mois. En revanche, je vous propose de vous faire un remboursement globale en une seule fois qui se déduira sur vos prochaines factures jusqu'à épuisement.
Cela vous convient-il ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva
