Passage adsl à fibre

[Vfn1]

Bonjour

il m’est impossible de finaliser une demande de passage à la fibre par l’espace client.

Y a t’il un problème sur le site orange ou ne peut on plus le faire par ce biais?

[stephrem85]

Bonjour @Vfn1 

essayez avec un autre navigateur normalement il n’y a pas de raison que cela ne fonctionne pas. 

[Rizo]

Bonjour @Vfn1,

Je viens m'assurer que vous avez pu finaliser votre commande ?
Sinon, je reste à vos côtés pour le réaliser ensemble.

Dans l'attente de votre éventuel retour, je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[Vfn1]

non , le site doit être en maintenance

[Rizo]

Si vous souhaitez mon aide, je vous invite à me préciser l'offre que vous souhaitez et me transmettre votre adresse postale complète afin de vérifier votre éligibilité.

Merci de cliquer sur le lien suivant :

Rizo

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonjour @Vfn1,

Je prends la suite de l'échange et vous remercie pour votre retour en message privé. Je suis ravi que vous ayez pu finaliser l'enregistrement de votre commande fibre. 😊

N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres demandes, je reste à votre disposition. Je vous souhaite une agreable journée. 👋

Thomas

[Yoan_C]

Bonjour @Vfn1,

Je viens de consulter votre commande je constate qu'il a été annulé pour doublon de commande et je suis navré mais je n'ai pas davantage de détails pour cette situation.

J'ai déposé une demande OT SDC N° 280171101 afin que vous soyez contacté par notre unité technique afin de le reprogrammer.

Je reviendrais vers vous au plus tard vendredi pour faire le point ensemble.

En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[Rizo]

Bonjour @Vfn1,

Je viens de consulter la relance déposée par mes collègues et un rendez-vous semble prévu pour le 18 février.
En avez-vous été informé ?

Rizo

[Vfn1]

Bonjour

merci de votre retour. Je n’ai pas encore été informé, mais je suis disponible.

bonne journée 

[Morgane_M]

@Vfn1, Je vous remercie de votre retour.

Je constate que ce rendez-vous a été modifié via le suivi de commande pour le 4 mars entre 8h et 14h. Un SMS vous a été envoyé le 12 février 

Avez-vous bien reçu celui-ci ?

Morgane🌸