Discussion de forum
Passage de l'adsl à la fibre
Bonjour mpp01,
Selon les informations à ma disposition, ce rendez-vous est bien nécessaire pour activer votre accès internet.
Même si vous disposez déjà d'une prise optique, celle-ci est probablement déconnectée au point de branchement ou point de mutualisation et nécessite l'intervention d'un technicien.
Je vous remercie de votre patience et compréhension, et reste disponible si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
ThomasBonjour mpp01,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi et constate qu'une intervention a eu lieu aujourd'hui.💡 Votre Livebox semble être connectée.
👉 Pourriez-vous me confirmer que tous vos services fonctionnent correctement désormais ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kévin
WebconseillerBonjour mpp01,
Concernant votre ligne ADSL, elle est toujours en service mais il y a un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau.
💡 Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée. Un SMS permettant de suivre son évolution va vous être envoyé. On fait un point après celle-ci 🫱🏻🫲🏻 .
👉🏻 Concernant la fibre, le rendez-vous prévu le 17 décembre concerne la mise en service de votre ligne fibre.
Je comprends que vous avez une prise fibre installée chez vous et souhaite m'assurer que votre commande est bien à jour.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la prise fibre PTO ?
Dans l'attente de vous lire.
Valentin